Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») оператора платёжного сервиса PayPlatinum — лица, обеспечивающего функционирование платёжного сервиса PayPlatinum (далее — соответственно «Оператор» и «Сервис»), адресованной физическому лицу, совершающему платёж с использованием Сервиса (далее — «Плательщик»). Оператор и Плательщик совместно именуются «Стороны».

Совершение действий, предусмотренных разделом 2 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Плательщиком всех условий Оферты.

1. Предмет Оферты

1.1. Оператор предоставляет информационно-технологическую инфраструктуру для приёма и обработки платежей в пользу торгово-сервисных предприятий (далее — «ТСП»), принимающих платежи с использованием Сервиса. Платежи совершаются с использованием платёжных методов, доступных на Платёжной странице, в том числе посредством Системы быстрых платежей (СБП) и/или банковских карт (далее — «Платёжный метод»). Перечень Платёжных методов, доступных для конкретного платежа, определяется Оператором и отображается на Платёжной странице.

1.2. Оператор не является продавцом, поставщиком или исполнителем товаров, работ или услуг ТСП. Оператор не определяет и не контролирует содержание сделки между Плательщиком и ТСП, не отвечает за качество, количество, комплектность, безопасность, законность, соответствие описанию, рекламу, сроки и доставку товаров, работ или услуг ТСП, не выступает гарантом, поручителем или страховщиком по обязательствам ТСП и не несёт ответственности за законность деятельности ТСП.

1.3. Совершая платёж через Сервис, Плательщик вступает в самостоятельные договорные отношения с ТСП. Оператор не является стороной таких отношений и не принимает на себя обязательств, вытекающих из договора между Плательщиком и ТСП.

1.4. Проведение платежа не означает подтверждения Оператором законности, действительности или обоснованности сделки между Плательщиком и ТСП.

1.5. Все претензии, требования и споры, связанные с товарами, работами или услугами, предъявляются Плательщиком непосредственно ТСП.

1.6. Для целей настоящей Оферты: «Платёжная страница» — интерфейс Сервиса, включая QR-код и платёжную ссылку, посредством которого Плательщик совершает платёж; «Платёжный инструмент» — банковский счёт, банковская карта или иное средство платежа Плательщика, используемое для совершения платежа; «Банк Плательщика» — кредитная организация, обслуживающая Платёжный инструмент Плательщика, в том числе банк, выпустивший банковскую карту.

2. Заключение договора

2.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Плательщиком любого из следующих действий:

(а) проставление отметки о согласии с условиями Оферты на Платёжной странице (при наличии такого элемента интерфейса);

(б) инициирование платежа после предоставления возможности ознакомиться с текстом Оферты.

Совершение любого из указанных действий является достаточным для акцепта.

2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и приравнивается к заключению письменного договора.

2.3. Договор действует в течение периода обработки платежа и завершения всех связанных расчётов, включая возможные возвраты. К конкретной операции применяется редакция Оферты, действовавшая на момент совершения акцепта.

2.4. Факт акцепта, включая дату, время, версию Оферты, идентификатор сессии и иные технические данные, фиксируется Оператором в электронной форме и является надлежащим и достаточным доказательством заключения договора.

3. Совершение платежей

3.1. Наименование ТСП, сумма и назначение платежа отображаются на Платёжной странице до подтверждения платежа. Плательщик обязан проверить все параметры платежа (сумму, ТСП, назначение) перед подтверждением. Плательщик несёт полную ответственность за достоверность и правильность данных, введённых на Платёжной странице или в приложении Банка Плательщика. Подтверждённое распоряжение на совершение платежа является безотзывным, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой. После подтверждения и направления распоряжения в платёжную инфраструктуру отмена платежа может быть невозможна.

3.2. Оператор не гарантирует проведение каждого платежа. Платёж может быть отклонён по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой, правилами платёжных систем и применимым законодательством, а также по усмотрению Оператора при наличии оснований, указанных в разделе 6.

3.3. Комиссия Оператора (при наличии) отображается Плательщику до подтверждения платежа. Подтверждение означает согласие с суммой комиссии. Банк Плательщика может взимать собственную комиссию в соответствии с договором между Банком Плательщика и Плательщиком.

3.4. По результатам успешного платежа Сервис формирует электронную квитанцию с уникальным идентификатором операции. Плательщику рекомендуется сохранять квитанцию.

3.5. Данные электронного журнала операций Оператора могут использоваться в качестве доказательств при подтверждении обстоятельств совершения операции наряду с иными электронными и документальными доказательствами.

4. Возвраты и оспаривание операций

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой, правилами соответствующего Платёжного метода, применимым законодательством и/или распоряжениями участников платёжной инфраструктуры.

4.2. По инициативе ТСП. Решение о возврате принимается исключительно ТСП. Оператор осуществляет техническую обработку возврата при получении соответствующего распоряжения от ТСП. Плательщик обращается непосредственно к ТСП.

4.3. Неисполнение ТСП обязательств. Если ТСП не предоставило товар, работу или услугу либо сделка отменена, Плательщик обращается к ТСП. Оператор не отвечает за неисполнение ТСП обязательств и обрабатывает возврат только при получении распоряжения от ТСП. Если ТСП не реагирует на обращение, Плательщик вправе инициировать процедуру оспаривания через Банк Плательщика в соответствии с правилами платёжной системы.

4.4. Ошибочный или повторный платёж вследствие действий Плательщика. Оператор не несёт ответственности за платежи, совершённые Плательщиком на неверную сумму, в пользу неверного ТСП или повторно. Плательщик обращается к ТСП. Оператор вправе, но не обязан содействовать урегулированию.

4.5. Несанкционированная операция. При обнаружении платежа, совершённого без согласия Плательщика или с использованием его платёжных данных третьим лицом, Плательщик незамедлительно обращается в Банк Плательщика для оспаривания операции и уведомляет Оператора.

4.6. Техническая ошибка Сервиса (повторное списание, списание в сумме, превышающей подтверждённую). Оператор принимает разумные меры для возврата излишне списанных средств.

4.7. Процедуры оспаривания операций регулируются правилами соответствующего банка, платёжной системы и иных участников платёжной инфраструктуры. Оператор участвует в таких процедурах в пределах своей роли как информационно-технологического провайдера, но не становится стороной спора между Плательщиком и ТСП по существу сделки. Оператор вправе предоставлять участникам платёжной инфраструктуры информацию об операции для целей рассмотрения диспута.

4.8. Оператор не может осуществить возврат, если: средства перечислены ТСП и не могут быть списаны без его согласия; возврат технически невозможен в рамках используемого Платёжного метода; истёк срок, в течение которого возврат технически возможен; возврат противоречит правилам платёжной инфраструктуры. В указанных случаях Плательщик обращается к ТСП и/или в Банк Плательщика.

4.9. Возврат осуществляется на Платёжный инструмент, с которого был совершён платёж. Срок поступления средств зависит от Банка Плательщика и может составлять до 30 рабочих дней. Оператор не несёт ответственности за сроки зачисления, определяемые Банком Плательщика.

5. Обязанности и гарантии Плательщика

5.1. Плательщик обязуется:

(а) предоставлять достоверные и полные платёжные данные;

(б) использовать исключительно собственные платёжные инструменты, законным держателем которых он является;

(в) проверять параметры платежа перед подтверждением распоряжения;

(г) незамедлительно уведомлять Оператора и Банк Плательщика при обнаружении несанкционированного использования платёжных данных;

(д) соблюдать условия Оферты и применимое законодательство.

5.2. Плательщик гарантирует, что:

(а) является полностью дееспособным лицом, достигшим 18 лет;

(б) использует собственные платёжные инструменты;

(в) денежные средства, используемые для платежа, получены законным путём;

(г) платёж не нарушает применимое законодательство, международные санкции и не связан с незаконной деятельностью;

(д) платёж совершается в личных целях и не связан с осуществлением Плательщиком предпринимательской деятельности.

5.3. Плательщик не вправе уступать права и требования по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

6. Права Оператора

6.1. Оператор вправе:

(а) отказать в проведении платежа;

(б) приостановить или отменить операцию;

(в) запросить у Плательщика дополнительные сведения и документы;

(г) ограничить или прекратить доступ Плательщика к Сервису;

(д) применять автоматизированные и ручные антифрод-проверки;

(е) передавать информацию об операциях участникам платёжной инфраструктуры, ТСП и компетентным органам в соответствии с применимым законодательством;

(ж) привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Оферте;

(з) передавать свои права и обязанности по Оферте третьим лицам без согласия Плательщика.

6.2. Оператор вправе отказать в проведении операции, приостановить или отменить её без предварительного уведомления при наличии подозрений на мошенничество, легализацию доходов, финансирование терроризма, нарушение санкционного законодательства, несоответствие операции требованиям применимого законодательства, а также при получении запроса от банка, платёжной системы или компетентного государственного органа.

6.3. Оператор не обязан раскрывать Плательщику причины отказа в проведении операции, приостановки или отмены, если такое раскрытие противоречит целям обеспечения безопасности, антифрод-процедурам или запрещено применимым законодательством.

6.4. Реализация Оператором указанных прав не является основанием для претензий Плательщика, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

7. Ответственность и ограничение убытков

7.1. Оператор не несёт ответственности за:

(а) действия, бездействие и обязательства ТСП, включая непредоставление, качество, характеристики, рекламу, доставку товаров, работ или услуг, а также законность деятельности ТСП;

(б) информацию, размещённую ТСП;

(в) действия и решения банков, эквайреров, платёжных систем, процессинговых центров и иных участников платёжной инфраструктуры, включая отклонение платежа, задержку зачисления, блокировку, удержание или арест средств;

(г) работоспособность оборудования, программного обеспечения, каналов связи и сетей, не принадлежащих и не контролируемых Оператором;

(д) действия и решения государственных органов;

(е) последствия предоставления Плательщиком неверных, неполных или недостоверных данных, включая неверный ввод суммы, реквизитов или выбор ТСП;

(ж) последствия использования Сервиса в нарушение настоящей Оферты;

(з) технические сбои, которые Оператор не мог разумно предотвратить или устранить.

7.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса и его доступность в любое время.

7.3. Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, неполученный доход, потерю данных, репутационные потери, моральный вред и любые иные косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, независимо от их характера и основания возникновения, даже если Оператор был уведомлён о возможности их возникновения.

7.4. Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям и основаниям, связанным с конкретной операцией или серией связанных операций, ограничивается суммой комиссии, фактически удержанной Оператором по такой операции (операциям).

7.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимально допустимой степени, предусмотренной применимым законодательством и не распространяются на случаи, в которых такое ограничение ответственности прямо запрещено применимым законодательством.

8. Данные и безопасность

8.1. В рамках обработки платежа персональные и платёжные данные Плательщика обрабатываются Банком Плательщика и иными участниками платёжной инфраструктуры. Оператор не хранит реквизиты Платёжных инструментов Плательщика. Сведения о Плательщике, которые могут передаваться Оператору участниками платёжной инфраструктуры, предоставляются в маскированном или обезличенном виде и используются исключительно для проведения платежа, обработки возвратов и претензий и предотвращения мошенничества. Оператор хранит сведения об операциях (идентификатор операции, сумма, дата, время и статус платежа), а также техническую информацию, предусмотренную пунктом 8.2. Порядок обработки данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://payplatinum.io/ru/privacy-policy.

8.2. Оператор вправе собирать и использовать техническую информацию для целей антифрод-проверок, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и исполнения требований применимого законодательства. Указанная информация может храниться в течение срока, необходимого для достижения указанных целей.

8.3. Оператор вправе передавать техническую информацию участникам платёжной инфраструктуры и компетентным органам в соответствии с применимым законодательством.

9. Форс-мажор

9.1. Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, решений государственных органов, введения санкций и ограничительных мер, изменений законодательства, масштабных сбоев инфраструктуры, действий банков и регуляторов финансового рынка, иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств вне разумного контроля Оператора.

10. Прочие условия

10.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн и наименование «PayPlatinum» принадлежат Оператору или его лицензиарам. Использование Сервиса не предоставляет Плательщику каких-либо прав на интеллектуальную собственность Оператора.

10.2. Электронные документы и данные Сервиса, включая электронные квитанции, уникальные идентификаторы операций (transaction ID), технические логи, данные журнала операций, записи о дате, времени и параметрах акцепта, а также версию Оферты, действовавшую на момент совершения операции, имеют юридическую силу и являются надлежащими доказательствами при рассмотрении любых споров и претензий.

10.3. До обращения за судебной или иной предусмотренной законом защитой Плательщик вправе направить претензию Оператору. Претензии направляются по адресу: support@payplatinum.io с приложением электронной квитанции, идентификатора операции и описанием обстоятельств. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

10.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте Оператора и на Платёжной странице. Новая редакция применяется к платежам, акцепт по которым совершён после её публикации. К ранее совершённым операциям применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их совершения.

10.5. К отношениям Сторон по настоящей Оферте применяется право страны места нахождения Оператора. Споры и разногласия, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами права, применимыми к защите прав Плательщика как потребителя.

10.6. Оферта составлена на русском и английском языках. Текст Оферты на английском языке размещён по адресу: https://payplatinum.io/en/public-offer. При расхождениях приоритет имеет версия на русском языке.

10.7. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

10.8. Неосуществление Оператором какого-либо права не является отказом от него.

10.9. Оператор вправе содействовать урегулированию споров между Плательщиком и ТСП путём передачи ТСП информации о претензии Плательщика. Такое содействие является правом, а не обязательством Оператора.

10.10. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: https://payplatinum.io/ru/public-offer, а также доступна на Платёжной странице до совершения платежа.