Часто задаваемые
вопросы (FAQ)
Общее
Что такое PayPlatinum?
PayPlatinum — платежная платформа для международных компаний. Мы обеспечиваем полную технологическую инфраструктуру для приема платежей.
Для кого подходит ваш сервис?
Сервис подходит для любого зарубежного бизнеса: e-commerce, туризма, онлайн-сервисов, SaaS, игровых платформ и финансовых сервисов.
В каких странах вы работаете?
Мы работаем с международными компаниями по всему миру. Наши клиенты — бизнесы из Турции, Таиланда, ОАЭ, СНГ, Европы и других регионов.
Подключение
Как быстро можно подключиться?
Среднее время подключения — 24 часа с момента подачи заявки и предоставления необходимых документов.
Какие документы нужны для подключения?
Стандартный пакет включает описание бизнеса, сайт или приложение, данные о юридическом лице и ориентировочный оборот. Менеджер уточнит детали в ходе обсуждения проекта и сопроводит вас на всех этапах.
Платежи и выплаты
Какие методы оплаты поддерживаются?
Мы поддерживаем СБП QR и альтернативные методы оплаты. Набор инструментов подбирается под специфику вашего проекта с учетом ваших потребностей.
Как быстро проходят платежи?
СБП-платежи зачисляются мгновенно. Выплаты мерчантам осуществляются по схеме T+0 или T+1 в зависимости от условий договора.
В какой валюте осуществляются выплаты?
Условия выплат обсуждаются индивидуально. Возможны выплаты в различных валютах — уточните детали у менеджера при подключении.
Безопасность и технологии
Насколько безопасна ваша система?
Мы используем шифрование данных, антифрод-фильтрацию и круглосуточный мониторинг транзакций. Инфраструктура соответствует современным стандартам платежной безопасности.
Какой SLA у вашей платформы?
Наша платформа рассчитана на стабильную работу и высокую доступность. Точные параметры SLA фиксируются в договоре с учетом выбранного формата подключения.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
После подключения вы получаете контакт менеджера и технической поддержки. Команда помогает с интеграцией, настройками, платежами и операционными вопросами.
Есть ли личный менеджер?
Да, за каждым проектом закрепляется менеджер, который сопровождает клиента на этапах подключения, запуска и дальнейшей работы.